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全市银行保险机构开展“3·15”宣传周活动
添加时间 : 2019/3/14 13:49:48
  来源 : 黄冈新闻网
 

黄冈新闻网(通讯员胡志明)为持续推动黄冈银行业和保险业消费者权益保护工作,引导黄冈银行保险机构提升服务质量和服务效率,树立以消费者为中心的经营理念,黄冈银保监分局于3月11日开始,组织全市银行保险机构开展“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

本次教育宣传周活动的口号是“以消费者为中心优化服务”。黄冈银保监分局要求辖内银行保险机构切实履行消费者权益保护主体责任,提升金融服务品质,以提高消费者满意度为宗旨,进一步开发、完善金融产品和服务,提升社会公众满意度。普及金融消费安全知识,充分利用营业场所及网点电子屏、电视、广播、互联网、微信公众平台等宣传阵地,重点针对非法集资、电信

诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动开展教育宣传,引导社会公众远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力。引导消费者依法维权。各银行保险机构要在营业场所及网点、门户网站等醒目位置公布投诉方式,确保投诉渠道便捷、畅通、有效。强化投诉处理。各银行保险机构压紧压实工作责任,认真做好消费者投诉咨询接待和处理,对消费者提出的咨询、投诉事项要积极响应,妥善处理,切实维护消费者合法权益。

(责任编辑:龚丽君)


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