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文明出境游:你若彬彬有礼 国便亭亭玉立
添加时间 : 2013/9/23 10:23:27
  来源 : 新华旅游
 

  2012年,中国出境旅游者8000多万人次,已经成为世界出境旅游大国,中国游客已经成为世界级的现象,但中国游客的消费力并没有完全转化为相应的正向文化影响力。相反,尽管只是一小部分中国游客的不文明行为,但世界旅游市场仍然对中国旅游者留下了难以辩解的虚荣、浮华、无礼、吵闹的形象。我们向世界输出了购买力,却获得了更多的文化冲突和误解。

  

  说唱团 赵乃育作(新华社发)

  

  

  5月24日,网友微博爆料埃及卢克索神庙墙面惊现中文“到此一游”。资料图

  “小毛病”损害了中国人的形象

  抢座、插队、公众场所大声喧哗、不给小费等,退休后落叶归根的美国加利福尼亚州立大学教授周重光老先生看到了很多国人这些不文明行为,虽是“小毛病”,但直接损害了中国人的形象。正是举手投足这些“小毛病”,暴露出旅游不文明现象背后的公民素质缺陷,突出表现为缺乏道德自律。中国国际旅行社总社总经理于宁宁认为,问题显然在于旅游过程中道德弱化,“当一个旅游者在异地旅游休闲时,往往想摆脱日常生活中的束缚,因而不同程度存在着随意、懒散、无拘无束的心理,道德的约束力就会降低,就会出现一些不文明的行为。”

  

 两名外国人31日在卢浮宫前洗脚。 姚蒙摄

  两名外国人31日在卢浮宫前洗脚。 姚蒙摄

  可借鉴国外的经验

  十几年前,韩国人出境旅游人数开始增加时,也给外国人留下不太好的印象,韩国媒体称这些人是“丑陋的韩国人”。因此,韩国的《护照法》规定,对于那些在国外旅行期间,违反当地法律从而损害韩国形象的人,政府将在一定期限内拒绝发放护照,最高期限可达3年。这就是实实在在的硬约束,只有看得见、摸得着的惩罚性措施,才能更有效警醒那些不把游客文明当一回事的游客。重典治乱,我们也可以借鉴这种做法,对被境外处罚或曝光的旅客,采用限制发放护照、将其列入“黑名单”、进行罚款等手段,进行惩戒。

  

  杭州西湖成了“洗脚池”大煞风景

  国家旅游局再提文明旅游

  近日,国家旅游局在其官网上再度挂出由中央文明办和国家旅游局在2006年10月2日公布的《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,随后由国旅总社牵头又发表了《中国公民出境文明旅游倡议书》,一时间文明旅游成了各方热议的焦点。

  国家旅游局局长邵琪伟指出,未来应把文明旅游纳入旅游合同之中,将《指南》和《公约》作为合同附件或宣传资料,要求旅行社、导游、领队和旅游者自觉遵守,规范旅游文明行为,引导旅游者文明旅游。同时,北京市旅游委相关负责人表示,市旅游委目前已经开展一系列宣传文明旅游的工作,比如印制一批宣传品,在各旅行社门市摆放,同时通过旅行社分会,来为会员旅行社做培训,加强导游、领队的相关专业知识,一方面希望起到一个引导的作用,另一方面也希望各旅行社能够加强行业自律。

  

  插足 赵乃育作(新华社发)

  文明旅游不仅是游客的事

  提到文明旅游,我们容易想到游客的不文明行为,诸如随地吐痰、高声喧哗等,这的确是我们需要关注的焦点。在笔者看来,也应该对导游、旅游公司和旅游景点的不文明行为做出要求。

  与游客的不文明行为相比,导游带游客购物拿回扣、旅游公司虚假宣传以及旅游景点乱收费等现象,更是对文明旅游的挑战。要杜绝这些行为,寄希望于主体的自律精神显然不够,有关部门必须拿出更加严厉且行之有效的整治措施。

  

  图片来源:网络资料图

  监督不文明行为纳入导游考核

  曾参与此新规前期探讨说明会的神舟国旅市场部负责人向记者透露,“文明旅游”有望纳入旅游合同中的附件,也就是旅游合同的补充说明条款,具有法律效力。

  邵琪伟还强调,导游、领队肩负着文明旅游宣传员、监督员的责任,要及时提醒和制止游客的不文明行为。建议将提升中国公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社,给予批评教育,责令整改。

  其实,无论是出境游还是境内游,每个游客的一言一行都体现着一个人的文化素质、文明程度。增强文明出游意识,是每位游客和旅游从业者共同的责任。

  世界在借由中国游客的一言一行观察中国

  我国是礼仪之邦,自古崇尚文明礼仪。公共场合不大声喧哗、不随手丢弃垃圾、爱护自然景观和文化遗产、自助餐取食不浪费、尊重当地风俗习惯……很多时候,旅游文明体现在一个个细节当中,做到这些真的有那么难吗?是没有意识到,还是游客文明素质教育尚有欠缺?

  “你站在桥上看风景,看风景人在楼上看你。”国人观花赏景,世界也在借由中国游客的一言一行观察中国。所以,走出了“家”门,还请“拘”着点,增色美景,亦添彩中国。

  

  图片来源:网络资料图

  尊重他人才能赢得尊重

  旅游不仅是游山玩水,更是一种综合感受。入乡随俗,尊重他人的风俗习惯,才能得到对方的尊重。中国游客素质提高了,会有更多旅游目的地愿意提供高品质服务。这样,游客才能有更好的旅游体验。游客在遇到突发事件的时候,如果能够控制情绪,冷静听从导游、领队安排,旅行社也可以更好地确保游客人身安全和行程质量。这样就形成了目的地、旅行社和游客之间的良性循环。

   (责任编辑 陈露)


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